Das elektrische Rauchen wird immer beliebter. In der Folge steigt natürlich auch das Kundenaufkommen bei esmoker. Um mit dieser Entwicklung auch in Zukunft Schritt halten zu können gibt es in den nächsten Wochen zahlreiche deutliche Änderungen, die wir an dieser Stelle kurz vorstellen möchten:
Aus esmoker Groß- und Einzelhandel wird die red kiwi GmbH
Das hohe Bestellaufkommen hat einen Wechsel der Rechtsform des Unternehmens notwenig gemacht. Daher wurde in den letzten Wochen bereits im Hintergrund die red kiwi GmbH gegründet. Diese übernimmt seit Anfang 2009 schrittweise den Vertrieb und Service der esmoker Produkte. Die red kiwi GmbH wird – ebenso wie bisher esmoker Groß- und Einzelhandel – von Sven Heeder als Geschäftsführer und Inhaber geleitet. Für unsere Kunden und Partner ändert sich hierdurch zunächst einmal nur die Firmenanschrift und die Bankverbindung. Alle Produkte, Services und Garantieleistungen von esmoker werden selbstverständlich weitergeführt, und auch am Namen der esmoker-Produkte ändert sich nichts. Die red kiwi GmbH eröffnet uns aber zahlreiche Möglichkeiten, um Ihnen in Zukunft einen noch besseren Service und noch bessere Produkte zu bieten, als wir es derzeit bereits tun.
Wir beziehen größere Büroräume
Es werden derzeit die neuen Büroräume für den Einzug vorbereitet. Hier steht dann deutlich mehr Büro- und Lagerfläche als bisher zur Verfügung. Highlight ist der temperierbare Lagerraum, in dem die Depots immer bei optimaler Temperatur gelagert werden können. Gern können Sie uns ab Anfang Februar auch in den Büroräumen besuchen kommen, Produkte erwerben oder sich bei einem Kaffee beraten lassen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch in unserer neuen Firmenzentrale!
Wir bekommen Verstärkung
Ab Februar wird unser Team für die Kundenbetreuung erweitert. Hierdurch wird sich die Erreichbarkeit und die Bearbeitungszeit von Anfragen und Bestellungen nochmals deutlich verkürzen.
Wir bekommen einen neuen Onlineshop
Bisher basierte der esmoker Onlineshop auf dem System von afterbuy. Das Shopsystem ist aber leider wenig flexibel, grafisch wenig ansprechend und bereitet bei einigen Kunden massive Probleme im Bestellvorgang. Aus diesem Grund wechseln wir voraussichtlich Mitte Januar auf ein XT:Commerce basiertes Shopsystem mit direkter Anbindung an unser internes Warenwirtschaftssystem. So wird Onlineshopping bei esmoker noch angenehmer und unkomplizierter.
Wir bekommen neuere und noch bessere Produkte
Natürlich arbeiten wir auch weiterhin an einem Ausbau und der Verbesserung unserer Produktpalette für das elektrische Rauchen. Die ersten kleineren Neuerungen kommen bereits im Januar, weitere größere Neuigkeiten sind für die nächsten Monate geplant – wir halten Sie informiert!